מדיניות משלוח ומוצרים
סקירה כללית
החברה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל ו/או בעולם שהקלדת בעת ביצוע הרכישה. החברה תפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף הפעולה של המוצרים או השירותים. החברה תהא מחויבת באספקת מוצר אשר שולם במלואו בלבד, באמצעות כרטיס אשראי ו/או העברה בנקאית, כמפורט להלן.
אספקת המוצר – משלוח
המוצר הנרכש יסופק (בישראל) באמצעות חברת שילוח לבית המשתמש תוך 4 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, כהגדרתה לעיל. במידה ויהיה איחור, זו תהיה עילה לביטול עסקה מצד הלקוח. כל המשלוחים הינם בתשלום על חשבון המשתמש בהתאם לתעריפי המשלוחים המפורטים להלן, אלא אם נקבע אחרת על ידי החברה.
משלוח לישובים מרוחקים יסופק באמצעות חברת שילוח לבית המשתמש תוך 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, כהגדרתה לעיל.
משלוחים לחו"ל, תלויים במהירות המשלוח של החברה בה נשלחת החבילה. – החבילה תקבל קוד, והקוד יימסר לרוכש למעקב.
החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של החברה לרבות שביתות, השבתות וכיוצ”ב.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, בין אם באופן קבוע ובין אם באופן זמני, תהיה רשאית החברה להעמיד את המוצרים למשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמו מראש, ואולם באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את החבילה מהמקום שנבחר בעת ביצוע ההזמנה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר. עם הגעת המשלוח נשוא ההזמנה אל המקום, ייצור נציג החנות קשר טלפוני עם המשתמש, ואת ההזמנה ניתן יהיה לאסוף במהלך שעות פעילות המקום שנבחר. המשלוח יישמר במקום שנבחר למשך 10 ימים בלבד ממועד משלוח ההודעה למשתמש כאמור. משתמש שלא יאסוף את המוצר עד המועד כאמור, ייחשב הדבר כהודעת ביטול עסקה, כמפורט במדיניות ביטול והחזרת מוצרים, כך שהחברה תהא רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול כמפורט במדיניות ביטול והחזרת מוצרים.
הנהלת החברה שומרת על זכותה לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.מועד אספקת המוצרים/שירותים המפורט בדף הפעולה הוא בימי עסקים הנספרים מיום ביצוע ההזמנה (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המשתמש, וזאת בכפוף למדיניות חברות ההובלה.
אחריות המוצר והשימוש
ייתכן, והמוצר ייפגם/יינזק כתוצאה מהמשלוח. ניתן לפנות לחברת המשלוחים בעניין. ובאין מענה הולם, ניתן לפנות אלינו. אך אין כל חובה מצדינו לשלם ו/או להחליף את המוצר שניזוק, מאחר שיצא מתחת ידינו שלם.
החברה ו/או מי מטעמה, לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על שימוש במידע שיימצא בפורום, הוא על המשתמש בלבד.
נערך ונכתב בתאריך – 11/02/24
מדיניות החזרת מוצרים
סקירה כללית
מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 30 יום. אם חלפו 30 ימים מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו.
בקשה להחזרה, תתקבל בדוא"ל הנ"ל: [email protected] מפורט ומנומק או בוואטסאפ שלנו 053-4843-511. אנו גם נודיע לך במייל ו/או בוואטסאפ על אישור או דחיית ההחזר שלך.
לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר.
אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, ויוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, עד תוך 6 ימי עסקים מאישור ההחזר.
החזרים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, צור איתנו קשר בכתובת [email protected].
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פסולים או מתחת לרמת וכשרות ההידור שנבחרה על ידך.
להחלפה, הגש בקשה לכתובת [email protected] ונעדכן אותך בפרטי ההחלפה.
עלות משלוח
עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך.
במידה ושילמת בעבור המשלוח בעת הרכישה, אנו נשלם על המשלוח בעת החזרה/החלפה. אך, אם לא שילמת בעבור המשלוח מכל סיבה שהיא (קופון/ סכום חיוב הפוטר מתשלום משלוח וכדו') אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך, עבור החזרת/החלפת הפריט שלך.
הזמן שעשוי לקחת עד שהמוצר שהחזרת/החלפת יגיע אליך, עשוי להשתנות.
זקוק לעזרה? צור איתנו קשר בכתובת [email protected] לשאלות הקשורות להחזרים והחזרות.
נערך ונכתב בתאריך – 17/12/23